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Política de Trocas e Devoluções
Na Biroshop, nossa prioridade é garantir sua satisfação em cada compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com o produto recebido, estamos aqui para ajudar.
Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e eficiente.
Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, a solicitação deve ser realizada diretamente pela nossa plataforma.
Para solicitar a devolução e/ou troca, é imprescindível que o produto esteja:
*com a 1ª via da nota fiscal de venda;
*na embalagem original;
*sem uso, sem indícios de dano por mau uso;
*com etiquetas e todos os acessórios originais.
Após análise do produto, nos reservamos o direito de não aceitar peças com indícios de mau uso. Caso não seja possível efetuar a substituição por um item igual, será disponibilizada uma das opções abaixo:
Cupom de troca no valor da peça, válido exclusivamente para compras em nosso site; ou Estorno do valor pago, em até 7 (sete) dias úteis.
Desistência e/ou Arrependimento
Caso você deseje devolver o produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.
A solicitação deverá ser feita diretamente pela plataforma, seguindo o passo a passo abaixo.
Como solicitar a devolução pela plataforma
Para solicitar a devolução de forma prática e segura, siga as etapas:
1º Acesse Minha Conta
2º Clique em Meus Pedidos
3º Selecione o pedido e clique em Visualizar
4º Role até o menu inferior e clique em Solicitar devolução
5º Selecione a peça que deseja devolver
6º Carregue as imagens solicitadas para análise
7º Clique em Solicitar
Após a solicitação, a Biroshop retornará em até 3 (três) dias úteis com a aprovação e o código de logística reversa, para envio do produto.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá estar:
*sem sinais de uso;
*em perfeito estado;
*com todos os itens e acessórios enviados;
*acompanhado da nota fiscal.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Atenciosamente,
Equipe Biroshop